Política de garantías
En Cielo Sagrado garantizamos la calidad de nuestros productos. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación durante un período de 90 días calendario desde la fecha de entrega.
Proceso de solicitud
Para solicitar la garantía, debes contactar a servicio al cliente, enviando:
- Motivo de la reclamación
- Datos del producto
- Soporte de compra
El producto será evaluado y se informará si la garantía es aprobada.
Cobertura
La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación.
Nuestros productos, elaborados en cuero, pueden presentar variaciones naturales, vetas o arrugas, propias del material y uso.
No cubre garantía
- Daños por mal uso, golpes o desgaste natural
- Contacto con químicos o materiales que decoloren
- Manipulación por terceros (reparaciones o limpiezas externas)
- Incumplimiento de instrucciones de cuidado
- Ajuste, rozaduras o adaptación del calzado
Soluciones
Si aplica la garantía:
- Se realizará reparación, cambio o
- Se otorgará un bono o devolución del dinero si el producto no puede ser reemplazado
Envíos
Cielo Sagrado asume los costos de recogida y envío en casos de garantía aprobada.
Condiciones adicionales
- Productos en promoción no tienen devolución de dinero, salvo por garantía.
- Una vez vencido el plazo de garantía, cualquier reparación será asumida por el cliente.