Políticas de cambios
En CIELO SAGRADO, a través de www.cielosagrado.co, ofrecemos una experiencia de compra segura y procesos claros para el cambio de productos:
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario después de recibir tu pedido.
El producto debe estar sin uso, limpio.
Los cambios se realizan por talla y color según disponibilidad.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás asumir la diferencia.
Los productos en promoción no tienen cambio por color.
Proceso:
Debes contactar a servicio al cliente por medio de correo electrónico cielosagradoecom@gmail.com o al Whatsapp +57 3159784512 indicando motivo del cambio, datos personales y número de pedido.
Costos de envío:
- El cliente asume los costos de envío.
- Si hay error en el pedido o aplica garantía, Cielo Sagrado cubre los envíos.
Si el producto no está disponible, se otorgará un saldo a favor.
La solicitud será evaluada en un plazo de 3 días hábiles. Si es aprobada, se enviará el nuevo producto según los tiempos de entrega.
Si es un tema por ajuste o adaptación no se consideran defectos de fábrica.