Políticas de envíos

Tiempos de entrega

• Bogotá, Cali y Medellín: 3 días hábiles
• Resto de Colombia: 5 días hábiles
• Temporadas especiales (Sale / Black Friday): hasta 10 días hábiles
• Envíos internacionales: aproximadamente 10 días hábiles

Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago. Pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
No se consideran hábiles sábados, domingos ni festivos.

Importante

• En zonas alejadas, los tiempos pueden extenderse.
• El pedido puede ser recibido por cualquier adulto en la dirección registrada.
• Si no se logra la entrega tras dos intentos, el pedido será cancelado y se generará devolución o saldo a favor.

Costos de envío
Se calculan según destino, peso y volumen, y se informan al momento de la compra.

Despacho
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas que garantizan seguridad y cobertura.

Pagos
Las transacciones son procesadas y aprobadas (puede tardar hasta 1 día hábil). Recibirás confirmación por correo electrónico.

Novedades
Si el producto llega con daños, debes reportarlo según la política de cambios.